INFORMACJA O POLITYCE PRYWATNOŚCI

Niniejsza Informacja o polityce prywatności dotyczy następujących produktów:

• Bernafon App
• Philips HearLink 2
• KINDconnect
• Oticon Companion
• RemoteLink 2
• Birdsong App

Gdy w niniejszym dokumencie jest mowa o Aplikacji (Aplikacjach), termin ten oznacza jedną z sześciu wymienionych wyżej Aplikacji.

Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, gdy używa Aplikacji, oraz warunki korzystania z Aplikacji. Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe użytkownika, które są istotne i wystarczające do celów opisanych w niniejszym dokumencie. Oznacza to, że nie wykorzystujemy danych osobowych użytkownika w zakresie szerszym niż jest to konieczne do określonego celu.

Aplikacja została opracowana, aby umożliwić użytkownikowi kontrolowanie i dostosowanie dźwięku w aparatach słuchowych za pośrednictwem smartfonu. Pozwala regulować głośność każdego z aparatów słuchowych osobno, zmieniać programy lub kontrolować dźwięk przesyłany strumieniowo do aparatów słuchowych użytkownika.

Aplikacja zawiera funkcję umożliwiającą zdalną komunikację między użytkownikiem a protetykiem słuchu. Funkcja ta pozwala użytkownikowi spotykać się online na wizytach kontrolnych z protetykiem słuchu i mieć dostosowane ustawienia aparatów słuchowych na odległość, np. z domu.

KIM JESTEŚMY

Demant Enterprise A/S działa jako administrator danych i jest odpowiedzialny za gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, jak opisano w niniejszym dokumencie.

W przypadku próśb lub pytań związanych ze sposobem, w jaki wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, prosimy kontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:

Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Dania
E-mail: privacy@demant.com

W niniejszej Informacji o polityce prywatności słowa takie jak „my”, „nam” i „nasz/nasza/nasze” odnoszą się do firmy Demant Enterprise A/S.

DANE OSOBOWE, KTÓRE GROMADZIMY I WYKORZYSTUJEMY

Anonimowe i zagregowane wykorzystanie danych w Aplikacji

Podczas korzystania z Aplikacji użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie zgody na rejestrowanie anonimowych danych. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, będziemy gromadzić ogólne i zagregowane anonimowe dane, w tym ogólne informacje o aparatach słuchowych użytkownika (takie jak: wersja firmware, marka, rodzaj, model, liczba programów), ogólne informacje o urządzeniu użytkownika (takie jak: wersja systemu operacyjnego, model urządzenia), anonimowe dane dotyczące używania (takie jak: których funkcji używa użytkownik, jak często i jak długo), informacje z dziennika technicznego oraz dane dotyczące lokalizacji, tj. kraju.

Dane nie są danymi osobowymi i są gromadzone w formie zagregowanej, co uniemożliwia identyfikację użytkownika jako osoby fizycznej. Wykorzystujemy te zagregowane dane, aby zrozumieć, w jaki sposób wykorzystywane są funkcje Aplikacji. Na przykład analizujemy, kiedy funkcja jest zazwyczaj włączana i w jakim zakresie jest używana. Pomaga nam to w ciągłym ulepszaniu naszych produktów i usług z korzyścią dla użytkowników. Udostępnianie nam danych jest całkowicie opcjonalne. Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć w ustawieniach Aplikacji rejestrowanie anonimowych danych.

Statystyki dotyczące zdrowia słuchu

Po połączeniu aparatów słuchowych z Aplikacją funkcja statystyk dotyczących zdrowia słuchu zapewni użytkownikowi dostęp do statystyk dotyczących korzystania z aparatów słuchowych. Statystyki generowane przez tę funkcję są przechowywane lokalnie na urządzeniu użytkownika.

Przetwarzanie danych osobowych w Aplikacji

Kontakt z pomocą techniczną

Użytkownik może w każdej chwili skorzystać z funkcji kontaktu z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc i wsparcie dotyczące korzystania z Aplikacji. Jeśli użytkownik skontaktuje się z działem pomocy technicznej przez pocztę e-mail w Aplikacji, wiadomość e-mail zostanie wysłana do naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem dostawcy usług e-mail użytkownika poza Aplikacją. Wiadomość e-mail będzie zawierać informacje techniczne o Aplikacji i połączonych urządzeniach, w tym informacje techniczne o aparatach słuchowych użytkownika. Ponieważ korzystanie z aparatów słuchowych może odzwierciedlać informacje o stanie zdrowia, potrzebujemy zgody użytkownika na przetwarzanie tych danych w celach udzielenia wsparcia. Wysyłając wiadomość e-mail, użytkownik zgadza się na udostępnienie nam tych danych. Zgoda użytkownika jest dobrowolna i użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli chce wycofać swoją zgodę.

Żądanie użytkownika wraz ze wszelkimi danymi osobowymi zostanie usunięte po upływie 2 lat.

Znajdź moje aparaty słuchowe

Aplikacja umożliwia korzystanie z danych o lokalizacji na urządzeniu mobilnym, aby można było włączyć funkcję „Znajdź moje aparaty słuchowe” w Aplikacji. Urządzenie gromadzi dane o lokalizacji (tj. informacje na temat ostatniej znanej lokalizacji, gdy Aplikacja była sparowana z aparatami słuchowymi) nawet wtedy, gdy Aplikacja jest wyłączona lub nieużywana. Informacje te są niezbędne, jeśli użytkownik chce skorzystać z funkcji „Znajdź moje aparaty słuchowe”. Dane o lokalizacji przetwarzane przez tę funkcję są bezpiecznie przechowywane wyłącznie na urządzeniu użytkownika i są stale nadpisywane, co oznacza, że funkcja ta przetwarza zawsze tylko aktualne dane. Aplikacja wyświetla komunikat, w którym prosi użytkownika o zgodę na wykorzystanie danych o lokalizacji. Użytkownik może później zarządzać tą zgodą i zmienić ją w ustawieniach urządzenia.

Encrypted Auracast™ Stream Connection (łączenie się z szyfrowaną emisją Auracast)

Jeżeli użytkownik łączy się z zamkniętymi (szyfrowanymi) emisjami Auracast, używając hasła, np. łącząc aparaty słuchowe z telewizorem, hasło jest zapisywane lokalnie w Aplikacji. Umożliwia to automatyczne ponowne łączenie ze znanymi już wcześniej źródłami autoryzowanymi przez użytkownika bez konieczności ponownego wprowadzania hasła. Hasło jest bezpiecznie przechowywane tylko na urządzeniu użytkownika w zaszyfrowanej bazie danych i jest przesyłane wyłącznie do aparatów słuchowych użytkownika w celu nawiązania połączenia.

Tworzenie konta

Korzystając z Aplikacji, użytkownik może zdecydować się na utworzenie konta. Konto to można utworzyć przez Aplikację. W celu rejestracji konta użytkownik musi podać swój adres e-mail oraz wybrane przez siebie hasło, a my utworzymy identyfikator użytkownika. Gdy użytkownik zarejestruje konto i zacznie korzystać z Aplikacji, wykorzystamy te dane do celów uwierzytelnienia.

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na zasadzie niezbędności do wykonania, abyśmy mogli świadczyć użytkownikowi odpowiednie usługi. Jeśli użytkownik zdecyduje się na logowanie za pomocą uwierzytelniania zewnętrznego (np. Google, Facebook lub Apple), otrzymamy informację o weryfikacji od tej strony trzeciej. Jednak te strony trzecie nie otrzymają dostępu do żadnych treści ani danych osobowych w Aplikacji.

Dane o koncie użytkownika przechowujemy tak długo, jak długo istnieje konto. Użytkownik może usunąć swoje konto i wszystkie powiązane z nim dane osobowe za pośrednictwem Aplikacji lub korzystając z linku w sklepie Google Play. Użytkownik może też skontaktować się z nami i zażądać usunięcia konta.

Aktualizacje aparatu słuchowego

Aby aktualizować i zachowywać funkcjonalność aparatów słuchowych za pośrednictwem Aplikacji, będziemy zbierać dane techniczne i numer seryjny aparatu słuchowego, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę. Będziemy przechowywać te informacje przez okres do 10 lat, aby możliwe było podjęcie niezbędnych działań korygujących i aby spełnić wymogi dotyczące identyfikowalności.

Sesja zdalnego dopasowania

Po włączeniu przez użytkownika funkcji zdalnego dopasowania, podczas wizyty zdalnej przetwarzane będą następujące rodzaje danych, aby umożliwić sesję zdalną z protetykiem słuchu:

• Imię i nazwisko, adres e-mail, audiogram, numer seryjny i ustawienia aparatów słuchowych użytkownika oraz wszelkie wiadomości na czacie wymieniane między użytkownikiem a protetykiem słuchu podczas sesji zdalnego dopasowania. Wykorzystujemy te dane, aby możliwe było przeprowadzenie sesji zdalnego dopasowania i przechowujemy dane tylko w czasie trwania sesji zdalnego dopasowania. Jeśli jednak sesja zdalnego dopasowania zostanie przerwana, będziemy przechowywać dane do 24 godzin, aby móc przywrócić sesję.
• Dane techniczne związane z sesją zdalnego dopasowania. Dane te wykorzystujemy w celu świadczenia usług oraz rozwiązywania problemów i przechowujemy je przez 90 dni po sesji zdalnego dopasowania.
• Dane audio i wideo przesyłane między użytkownikiem a protetykiem słuchu podczas sesji zdalnej. Wykorzystujemy te dane, aby zapewnić komunikację między użytkownikiem a protetykiem słuchu. Dane te są przesyłane strumieniowo na żywo i nie rejestrujemy ani nie przechowujemy ich w żaden inny sposób po zakończeniu sesji zdalnej.

Po włączeniu przez użytkownika tej funkcji zbieramy informacje dotyczące korzystania z aparatów słuchowych. Ponieważ korzystanie z aparatów słuchowych może odzwierciedlać informacje na temat zdrowia, będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w opisany powyżej sposób wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika.

Zgoda użytkownika jest dobrowolna i można ją wycofać w dowolnym momencie w sekcji „Mój profil” w Aplikacji. Użytkownik może również wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na początku dokumentu.

Należy pamiętać, że po wycofaniu zgody użytkownik nie będzie już mógł korzystać z funkcji zdalnego dopasowania w Aplikacji, ponieważ nie jesteśmy w stanie zapewnić użytkownikowi tej funkcjonalności Aplikacji bez gromadzenia danych osobowych użytkownika.

Rejestry błędów tworzone i monitorowane na mocy przepisów

Jeśli aparat słuchowy ulegnie awarii, zostanie utworzony plik zawierający dziennik błędów. W pliku tym znajdą się dane operacyjne dotyczące aparatu słuchowego, takie jak numer seryjny aparatu i znaczniki czasu. Dzienniki te są przesyłane automatycznie, gdy aparat słuchowy połączy się z Aplikacją. Pomaga nam to skutecznie diagnozować i rozwiązywać ogólne problemy oraz wykonywać niezbędne działania naprawcze.

Podstawa prawna

Przetwarzanie danych osobowych w Aplikacji, i jak opisano powyżej dla każdej funkcji, opiera się na następujących podstawach prawnych:

• W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych wymaga zgody użytkownika, będzie się ono odbywać zgodnie z art. 6 (ust. 1 lit. a) i art. 9 (ust. 2 lit. a) RODO.
• W przypadku gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, będzie się ono odbywać zgodnie z art. 6 (ust. 1 lit. b) RODO.
• W przypadku gdy podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny, będzie się ono odbywać zgodnie z art. 6 (ust. 1 lit. c) i art. 9 (ust. 2 lit. g) RODO oraz rozporządzeniem w sprawie wyrobów medycznych.

KOMU UDOSTĘPNIAMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika innym firmom z Grupy Demant w celu obsługi Aplikacji, dostarczania i ulepszania naszych produktów i usług oraz w celach badawczych.

Aplikacja zawiera funkcję umożliwiającą zdalną komunikację między użytkownikiem a protetykiem słuchu. Dlatego też, jeśli użytkownik skorzysta z tej funkcji, dane zostaną udostępnione jego protetykowi słuchu.

Możemy również udostępniać dane osobowe użytkownika dostawcom usług, którzy w naszym imieniu świadczą usługi i wykonują funkcje związane z Aplikacją. Tacy usługodawcy nie będą mieć uprawnień do wykorzystywania danych osobowych użytkownika do jakichkolwiek innych celów i zawsze będą objęci bezwzględnym obowiązkiem zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika.

Jeśli przekazujemy dane osobowe użytkownika spółce powiązanej z Demant lub usługodawcy znajdującym się poza jurysdykcją UE/EOG lub poza krajami zatwierdzonymi przez Komisję Europejską zapewniającymi „odpowiednią” ochronę danych, zawsze zapewniamy podjęcie odpowiednich zabezpieczeń w celu zapewnienia ochrony danych, np. w drodze standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Będziemy przetwarzać i przechowywać dane osobowe użytkownika tak długo, jak jest to zgodne z prawem i niezbędne do celów, dla których dane użytkownika zostały pierwotnie zebrane, oraz tak długo, jak jest to dozwolone lub wymagane przez obowiązujące prawo.

Usuniemy dane użytkownika w następujących przypadkach:

• jeśli użytkownik wycofa swoją zgodę w Aplikacji lub
• jeśli użytkownik nie korzysta aktywnie z szyfrowanej emisji Auracast, hasła są usuwane po roku nieużywania lub po odinstalowaniu Aplikacji, lub
• jeśli użytkownik nie korzysta aktywnie z Aplikacji przez 3 lata.

Użytkownik może również w prosty sposób przerwać gromadzenie wszelkich danych w Aplikacji, odinstalowując Aplikację. Użytkownik może skorzystać ze standardowych procesów odinstalowania dostępnych w urządzeniu mobilnym lub za pośrednictwem sklepu lub sieci z aplikacjami mobilnymi. Należy pamiętać, że nie jesteśmy automatycznie informowani o odinstalowaniu Aplikacji. W związku z tym nadal przetwarzamy dane osobowe użytkownika zgodnie z okresami przechowywania określonymi powyżej, chyba że użytkownik skontaktuje się z nami i zgłosi sprzeciw wobec przetwarzania danych.

PRAWA UŻYTKOWNIKA DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI

Zgodnie z RODO i w przypadku niektórych mieszkańców USA w wyniku przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika, użytkownik może skorzystać z określonych praw dotyczących prywatności.

Należą do nich:

• prawo do dostępu do danych osobowych użytkownika,
• prawo do zwrócenia się do nas o skorygowanie (poprawienie) danych osobowych użytkownika,
• prawo do zwrócenia się do nas o usunięcie danych osobowych użytkownika,
• prawo do ograniczenia przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas danych.

Prawa użytkownika do prywatności mogą podlegać warunkom i/lub wyłączeniom, np. zapewnienie prywatności innych osób, ochrona tajemnic handlowych i praw własności intelektualnej lub przestrzeganie zobowiązań prawnych.

Jeżeli użytkownik chce skorzystać ze swoich praw, może skontaktować się z nami, używając podanych wyżej danych kontaktowych.

Jeśli przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody użytkownika, taka zgoda jest dobrowolna i użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie w sekcji „Mój profil” w Aplikacji. Użytkownik może również wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na początku dokumentu.

Należy pamiętać, że po wycofaniu zgody użytkownik nie będzie już mógł korzystać z zażądanej funkcji, np. zdalnego dopasowania w Aplikacji, ponieważ nie jesteśmy w stanie zapewnić użytkownikowi tej funkcjonalności Aplikacji bez gromadzenia danych osobowych użytkownika.

Jeżeli użytkownik nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki wykorzystujemy jego dane osobowe, ma prawo złożyć skargę do odpowiedniego krajowego organu ochrony danych. W Danii odpowiednim organem ochrony danych jest Datatilsynet. Użytkownik może także skontaktować się z odpowiednim organem ochrony danych w kraju, w którym mieszka lub pracuje.

Nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie wykorzystujemy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 18. roku życia.

Specjalnie dla użytkowników Aplikacji mieszkających w USA

Aby złożyć wniosek o udzielenie informacji w USA, użytkownik może wysłać nam wiadomość e-mail na adres USPrivacy@Demant.com lub zadzwonić do nas pod numer (800) 327 - 4779.

Mamy prawo zweryfikować tożsamość konsumenta przed udzieleniem informacji związanych z żądaniem informacji.

Przetwarzanie żądania informacji może zająć do 45 dni. Zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia tego okresu o dodatkowe 45 dni, gdy jest to zasadnie konieczne. Jeśli przedłużymy przetwarzanie żądania użytkownika, powiadomimy o tym użytkownika w ciągu 45 dni od dnia wysłania pierwszego żądania.

WARUNKI KORZYSTANIA

Prawo do korzystania

Demant udziela użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Aplikacji i jej funkcji („Usługi”) do osobistego, niekomercyjnego użytku i wyłącznie na urządzeniach dozwolonych przez obowiązujące warunki platformy oraz zgodnie z niniejszą Informacją o polityce prywatności. Wszelkie inne prawa do Usług są zastrzeżone przez Demant.

Bezpłatnie i „w stanie zastanym”

Aplikacja jest udostępniana do użytku bezpłatnie. Informacje zawarte w Aplikacji i funkcje dostępne za pośrednictwem Aplikacji są dostarczane „w stanie zastanym”, a producent nie udziela żadnych gwarancji przydatności handlowej ani przydatności do określonego celu.

Odpowiednie urządzenia

Aplikacja jest przeznaczona do używania z aparatami słuchowymi z techniką bezprzewodową. Aplikacja wysyła i odbiera sygnały z aparatów słuchowych za pośrednictwem wybranych urządzeń mobilnych, dla których została opracowana. Powiadomienia o aktualizacjach aplikacji na urządzeniu użytkownika nie powinny być wyłączone i zaleca się, aby użytkownik instalował wszystkie aktualizacje, aby zapewnić prawidłowe działanie i aktualną wersję Aplikacji. Aplikacja może być używana wyłącznie z urządzeniami, dla których jest przeznaczona. Specyfikacje Aplikacji określają wymagania dotyczące urządzenia i/lub systemu operacyjnego. Nie możemy zagwarantować, że urządzenie użytkownika będzie mogło pobrać i uruchomić Aplikację, niezależnie od spełnienia określonych ogólnych wymagań. Takie nieprawidłowe funkcjonowanie może być spowodowane okolicznościami, na które nie mamy wpływu.

Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby Usługa była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Mimo to Usługa może być niedostępna ze względów bezpieczeństwa lub z powodu konserwacji, niestabilnego połączenia sieciowego, awarii łączy komunikacyjnych lub sprzętu.

Regularnie wykonujemy kopie zapasowe, ale nie możemy zagwarantować, że nie dojdzie do utraty danych. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Demant nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Aplikacji, w tym za szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe, karne, szczególne lub inne, utracone możliwości, utracony zysk lub jakiekolwiek inne straty lub szkody.

Naruszenie warunków

W przypadku naruszenia przez użytkownika niniejszych warunków będziemy uprawnieni do natychmiastowego wypowiedzenia licencji użytkowania.

Znak słowny oraz loga Auracast™ są znakami towarowymi należącymi do Bluetooth SIG, Inc. Wszelkie używanie takich znaków przez Demant odbywa się w ramach udzielonej licencji. Pozostałe znaki towarowe i nazwy handlowe są własnością odpowiednich firm.

S-1223708PL / 2025.12.15 / v1