Etapy decyzyjne użytkownika końcowego
Uświadomienie sobie problemu
To etap, kiedy osoba zaczyna zauważać, że źle słyszy i rozpoznaje u siebie objawy ubytku słuchu.
Szukanie informacji
Podczas tego etapu rozpoczyna się poszukiwanie informacji o ubytku słuchu oraz o możliwych rozwiązaniach, wizyty u lekarza pierwszego kontaktu i laryngologa. W tym czasie osoby chętnie zasięgają opinii znajomych i innych osób użytkujących aparaty słuchowe oraz przeglądają strony Internetowe, żeby dowiedzieć się jak najwięcej na temat możliwości jakie są dostępne.
Decyzja o wizycie
To etap, kiedy osoby niedosłyszące decydują się na to, żeby umówić się na wizytę w gabinecie protetyki słuchu w celu wykonania badania słuchu.
Poznanie potrzeb i znalezienie rozwiązań
To taki moment w życiu, gdy na spotkaniu z protetykiem słuchu osoby uzyskują potwierdzenie swojego ubytek słuchu oraz mogą powiedzieć o swoich potrzebach słuchowych i o tym, które sytuacje stanowią dla nich największe wyzwanie. Protetyk słuchu będzie mógł zaproponować najdogodniejsze rozwiązania odpowiadające potrzebom.
Upewnienie się
W większości przypadków osoby niedosłyszące wracają na drugą wizytę. Jest więc zatem czas na zastanowienie się nad zaproponowanymi rozwiązaniami. A protetyk słuchu ma czas na zamówienie urządzeń.
Dopasowanie i zakup
Na tym etapie następuje dopasowanie i odpowiednie wyregulowanie aparatów słuchowych. Następnie użytkownik dowiaduje się jak korzystać z urządzeń i jak o nie dbać. Zazwyczaj na końcu tej wizyty następuje zapłata za aparat.
Adaptacja
Osoby niedosłyszące są teraz użytkownikami nowych aparatów słuchowych. Adaptacja do funkcjonowania z aparatem słuchowym nie jest łatwym procesem. A jego pomyślność często zależy od ilości pozytywnych doświadczeń w tym pierwszym okresie.
Życie z aparatem słuchowym
Po pomyślnym zakończeniu okresu adaptacji przez nowego użytkownika codzienne życie wraca do normalności z dodatkowym atutem, jakim jest używanie aparatu słuchowego. Życie z aparatem daje nowe możliwości, ale też stawia nowe wyzwania. Użytkownicy aparatów słuchowych dzięki temu, że słyszą mogą zauważać w swoim otoczeniu rzeczy, których do tej pory były dla nich niezauważalne.
Potrzeba ulepszeń
Po upływie jakiegoś czasu użytkownik aparatu słuchowego zauważa potrzebę wprowadzenia innowacji w postaci zastosowania nowych technologii lub dodania innych urządzeń do już posiadanego sprzętu. Zazwyczaj okres użytkowania aparatu słuchowego trwa około pięciu lat.